Memasuki masa senja, kebutuhan akan layanan kesehatan dan dukungan sosial menjadi semakin kompleks dan memerlukan perhatian khusus. Untuk menjawab berbagai keraguan dan kebingungan masyarakat terkait fasilitas bagi warga senior, program Tanya Jawab Layanan Lansia hadir sebagai kanal informasi yang komprehensif. Inisiatif ini merupakan buah dari kerjasama RS Prima dengan otoritas sosial daerah yang bertujuan untuk menyelaraskan antara kebutuhan medis dan dukungan kesejahteraan bagi orang tua. Melalui forum-forum diskusi terbuka dan layanan konsultasi daring, masyarakat dapat memperoleh kejelasan mengenai hak-hak dan fasilitas apa saja yang dapat diakses secara maksimal.
Sinergi antara RS Prima dan Dinsos ini dilatarbelakangi oleh temuan bahwa banyak warga lansia yang tidak mendapatkan perawatan optimal bukan karena ketiadaan biaya, melainkan karena kurangnya akses informasi. Dalam sesi Tanya Jawab Layanan Lansia, berbagai topik krusial dibahas, mulai dari prosedur pendaftaran rumah sakit khusus geriatri, cara klaim bantuan alat bantu jalan, hingga akses ke rumah singgah bagi lansia terlantar. Dengan menghadirkan dokter spesialis dan petugas sosial secara bersamaan, solusi yang diberikan menjadi lebih utuh dan tidak hanya terbatas pada satu aspek saja.
Pihak RS Prima menyediakan tenaga medis yang ahli dalam menangani penyakit degeneratif, sementara Dinsos memberikan kepastian mengenai perlindungan hukum dan jaminan sosial bagi para peserta. Melalui kerjasama RS Prima, disediakan pula fasilitas pemeriksaan kesehatan dasar gratis bagi lansia yang aktif berpartisipasi dalam program tanya jawab ini. Fokus utama dari kegiatan ini adalah memberdayakan keluarga agar mampu memberikan perawatan terbaik di rumah (home care) tanpa merasa terbebani. Informasi dalam Tanya Jawab Layanan Lansia juga mencakup tips nutrisi bagi orang tua dan cara menjaga kesehatan mental di usia lanjut agar tetap produktif dan bahagia.
Keterlibatan Dinsos dalam program ini sangat penting untuk menjangkau kelompok masyarakat yang berada di luar jangkauan layanan kesehatan formal. Petugas lapangan dari dinas sosial membantu memfasilitasi transportasi bagi lansia yang ingin berkonsultasi langsung di RS Prima. Komunikasi dua arah yang tercipta melalui program Tanya Jawab Layanan Lansia membantu pihak rumah sakit untuk memahami kendala nyata yang dihadapi masyarakat, sehingga mereka dapat terus memperbaiki standar pelayanan geriatri mereka. Keberadaan program ini juga menjadi wadah bagi para lansia untuk saling berbagi pengalaman dan saling menguatkan satu sama lain dalam menghadapi tantangan usia senja.